Die Finanzaufsichtsbehörde führt neue Online-Streitbeilegungstools für Verbraucher und Unternehmen in Saskatchewan ein

Aug 12, 2023

Veröffentlicht am 6. Juni 2023

Die Financial and Consumer Affairs Authority of Saskatchewan (FCAA) hat innovative Online-Dienste eingeführt, um Verbrauchern und Unternehmen dabei zu helfen, Streitigkeiten in kürzerer Zeit, zu geringeren Kosten und mit einer höheren Erfolgsquote beizulegen.

„Als Verbraucherschutzbehörde der Provinz untersucht die FCAA häufig Beschwerden und hilft bei der Beilegung von Streitigkeiten“, sagte Denny Huyghebaert, Executive Director der Verbraucherschutzabteilung der FCAA. „Um sowohl Verbraucher als auch Unternehmen im Streitfall besser zu unterstützen, haben wir diese Suite hochmoderner Online-Tools entwickelt.“

Die neuen Tools bestehen aus einem Consumer Rights Pathway und einer Online-Streitbeilegungsplattform.

Der interaktive Weg führt Benutzer durch eine Reihe von Fragen und Antworten, die auf geltende Gesetze verweisen, sie über ihre Rechte und Pflichten informieren und Informationen und Tools zur Verfügung stellen, die bei der Beilegung des Streits helfen.

Offenbar gültige Streitigkeiten werden an das Online-Streitbeilegungssystem „Resolve My Consumer Disputes“ weitergeleitet, das Verbrauchern und Unternehmen dabei hilft, Streitigkeiten in einer neutralen, vertraulichen und sicheren Online-Umgebung beizulegen. Es ermöglicht den Parteien, eins zu eins zu verhandeln und bei Bedarf einen Moderator hinzuzuziehen. In einigen Fällen kann ein unabhängiger Drittvermittler mit der Unterstützung beauftragt werden, ohne dass den Benutzern zusätzliche Kosten entstehen.

Die neuen Online-Tools, die unter fcaa.gov.sk.ca zu finden sind, sind rund um die Uhr verfügbar, ermöglichen absolute Flexibilität und erfordern keine zeitaufwändigen Treffen zwischen den Parteien. Dies bedeutet weniger Zeitaufwand beim Organisieren und Warten und einen schnelleren Weg vom Beginn eines Falles bis zum Abschluss.

Verbraucher und Unternehmen können über ihr Saskatchewan-Konto auf Resolve My Consumer Disputes zugreifen.

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